Engagement de confidentialité

May 7, 2020 · Version précédente

Informations générales sur la confidentialité à l’intention de tous les utilisateurs

Cette section vous fournit toutes les informations générales concernant vos droits relatifs aux informations d’identification personnelles que vous partagez avec MyScript, la manière d’entrer en contact avec nous et les conséquences d’une modification éventuelle du présent engagement de confidentialité.

En choisissant de visiter l’un des sites MyScript (ci-après dénommés les « Sites ») et en utilisant les services et les logiciels MyScript (ci-après dénommés les « Produits MyScript »), vous acceptez de respecter l’ensemble des conditions générales du présent Engagement de confidentialité conclu entre vous (ci-après désigné par les termes « vous » ou « votre ») et MyScript (ci-après désigné par les termes « MyScript » ou « nous »). MyScript s’efforce de développer continuellement des services innovants pour mieux servir les utilisateurs de sa technologie. Nous sommes convaincus de l’importance de la confidentialité. C’est pour cette raison que nous concevons et fournissons nos services en tenant compte de la protection de votre vie privée. Le présent Engagement de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez les services MyScript ou que vous visitez notre Site, ainsi que certaines des mesures que nous prenons pour les protéger. Les principes suivants s’appliquent aux informations personnelles que nous vous demandons et à celles que vous nous fournissez pour vous identifier. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse physique ou votre adresse e-mail. Elles sont désignées dans le reste du présent document sous l’appellation « informations d’identification personnelles ».

Vous avez le droit à tout moment d’accéder aux informations d’identification personnelles que nous possédons à votre sujet, de les modifier ou d’en demander la suppression, en écrivant à legal@myscript.com ou à l’adresse indiquée ci-dessous :

MyScript
3 rue de la Rainière, Parc Club du Perray
44339 Nantes Cedex 3
France

Vous avez le droit à tout moment de demander le transfert des informations d’identification personnelles que vous nous avez fournies. Ces informations vous seront remises sous forme électronique. Vous êtes libre de disposer de ce fichier comme bon vous semble. Toutes les demandes de transfert de données doivent être envoyées à legal@myscript.com. Si vous souhaitez supprimer un compte que vous possédez chez nous, nous vous conseillons de transférer préalablement vos informations d’identification personnelles.

Vous avez le droit de déposer officiellement une plainte ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations d’identification personnelles. L’autorité compétente en la matière est la Commission Nationale des Informations et des Libertés (CNIL) que vous pouvez contacter à travers ce lien : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/.

Informations relatives à la sécurité

MyScript prend toutes les mesures de sécurité nécessaires pour se protéger contre tout accès non autorisé aux données conservées ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisée de ces données. MyScript limite l’accès à vos informations d’identification personnelles aux seuls employés qui nécessitent ces informations pour faire fonctionner, développer ou améliorer les services de la société.

Enfants

Nous ne recueillons délibérément aucune information d’identification personnelle auprès des enfants de moins de 16 ans et nous nous engageons à supprimer toute information de ce type dès que possible après avoir été informés de son existence. Pour créer un compte MyScript, vous devez être âgé d’au moins 16 ans. Toutes les demandes d’assistance pour une personne âgée de moins de 16 ans doivent être créées par et au nom d’un parent ou d’un tuteur légal. En utilisant ce Site et tout Produit MyScript, vous déclarez que vous êtes âgé d’au moins 16 ans ou que vous avez obtenu l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur.

Amendements à l’Engagement de confidentialité

Veuillez noter que cet Engagement de confidentialité est susceptible d’être modifié de temps à autre. Ces modifications sont généralement mineures, mais il se peut que certaines d’entre elles soient plus significatives. Elles seront publiées sur cette page et, en cas de modification significative, feront également l’objet d’une annonce plus visible ou vous seront communiquées par courrier électronique. Chaque numéro de version sera indiqué en haut de la page.

Cette section vous fournit toutes les informations nécessaires pour connaître la manière dont nous recueillons et traitons vos informations d’identification personnelles sur nos sites.

Informations recueillies

MyScript recueille une quantité limitée d’informations d’identification personnelles que votre navigateur transmet chaque fois que vous visitez un site, dans ce cas-ci, un site MyScript. Ces informations comprennent votre adresse IP, la langue et le type du navigateur, ainsi que la date et l’heure de votre requête.

Méthode de collecte des informations

Les informations sont recueillies par le biais de votre navigateur ou de cookies susceptibles de vous identifier de manière unique.

Usage des informations collectées

Nous utilisons ces informations à des fins d’analyse interne pour assurer le fonctionnement de nos sites et des services qu’ils fournissent, ainsi que pour les développer et les améliorer. Nous ne les utilisons pas pour présenter des publicités ciblées sur nos sites ou n’importe quel autre site. MyScript peut faire appel à des fournisseurs d’outils d’analyse pour développer et analyser l’utilisation de certains Produits MyScript. Les données recueillies par ces fournisseurs d’outils d’analyse seront utilisées conformément à leurs politiques de confidentialité respectives. Vous trouverez sur notre page consacrée aux cookies des informations supplémentaires sur les données d’analyse.

Parties avec lesquelles nous partageons ces informations

Nous ne vendons jamais vos informations d’identification personnelles à des tiers.

Nous partageons uniquement vos informations d’identification personnelles avec certains fournisseurs de services de tierce partie (notamment AWS) dans le but de sauvegarder nos données.

Veuillez noter que nous appliquons avec tous nos fournisseurs de services de tierce partie des dispositions supplémentaires de protection de données qui transfèrent vos informations d’identification personnelles en dehors de l’Union européenne. Ces dispositions supplémentaires de protection de données garantissent que des mesures adéquates sont prises par nos fournisseurs de services afin de protéger vos informations d’identification personnelles conformément au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD).

Durée de conservation des informations

Les informations contenues dans des cookies sont conservées pendant 6 mois au maximum. Toutes les autres informations sont conservées pendant un an au maximum.

Cette section vous fournit toutes les informations nécessaires pour connaître la manière dont nous recueillons et traitons vos informations d’identification personnelles si vous vous inscrivez en tant que développeur MyScript à travers notre site consacré aux développeurs.

Informations recueillies

Lorsque vous vous inscrivez pour obtenir un compte, vous devez nous fournir une adresse e-mail et un mot de passe qui serviront à créer ce compte. Sans ces informations d’identification personnelles, nous ne pouvons pas créer votre compte et vous ne pourrez donc pas utiliser la technologie MyScript. Nous recueillons également votre adresse IP. Vous êtes libre de nous fournir d’autres informations d’identification personnelles facultatives, telles que votre nom complet, le nom de votre société, votre fonction au sein de la société, ainsi que votre ville et votre pays de résidence, qui nous permettront de personnaliser votre expérience et d’effectuer des analyses.

Si vous décidez de développer des applications en utilisant notre technologie et que vous souhaitez acheter des licences ou des cartouches d’encre numérique, nous vous demanderons également vos données de paiement incluant notamment un numéro de carte de crédit. Vous êtes tenu de nous fournir ces informations pour pouvoir distribuer toute application que vous développez à l’aide de la technologie MyScript. Sans ces informations, nous ne serons pas en mesure de traiter vos paiements.

Méthode de collecte des informations

Ces informations d’identification personnelles sont recueillies au moyen d’un formulaire en ligne lors de la création d’un compte. Sachez que ce compte peut également être utilisé si vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur de Nebo.

Usage des informations collectées

Nous utilisons ces informations d’identification personnelles pour vous présenter des actualités concernant les développeurs, des mises à jour de la technologie, etc. Il se peut également que nous prenions contact avec vous au sujet de projets de recherche destinés à améliorer notre technologie ou à vous proposer des conditions commerciales préférentielles.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en vous connectant à votre compte ici : https://sso.myscript.com/login.

Une fois connecté, vous pouvez modifier toutes vos préférences concernant les e-mails que vous recevez dans votre profil, dans la section « communication ».

Parties avec lesquelles nous partageons ces informations

Nous ne vendons jamais vos informations d’identification personnelles à des tiers.

Nous partageons uniquement vos informations d’identification personnelles avec certains fournisseurs de services de tierce partie (comme AWS, Chargify et Mailchimp) dans le but de sauvegarder nos données, d’effectuer des opérations de paiement et d’organiser nos listes de diffusion.

Veuillez noter que nous appliquons avec tous nos fournisseurs de services de tierce partie des dispositions supplémentaires de protection de données qui transfèrent vos informations d’identification personnelles en dehors de l’Union européenne. Ces dispositions supplémentaires de protection de données garantissent que des mesures adéquates sont prises par nos fournisseurs de services afin de protéger vos informations d’identification personnelles conformément au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD).

Durée de conservation des informations

Pour maintenir votre compte en activité, nous conservons vos informations d’identification personnelles jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte dans votre profil. Une fois que vous avez supprimé votre compte, il faut compter jusqu’à 12 mois avant que vos copies de sauvegarde ne soient écrasées. En cas d’inactivité de votre compte pendant plus de 24 mois d’affilée, nous vous enverrons un e-mail d’avertissement vous invitant à vous connecter. Votre compte sera supprimé si vous ne vous connectez pas dans les 2 mois suivants. Veuillez noter que la suppression d’un compte est irréversible et qu’il est impossible de le réactiver une fois supprimé.

Dans le but de respecter nos obligations légales en matières financières, nous pouvons être amenés à conserver plus longtemps les données financières telles que les copies des factures que nous avons émises.

Publications sur le forum

Si vous choisissez de publier sur notre forum des développeurs, votre publication et votre nom seront visibles par tous les autres visiteurs du forum. Vos publications resteront visibles jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte. À ce moment-là, vos publications seront automatiquement supprimées.

Cette section vous fournit toutes les informations nécessaires pour connaître la manière dont nous recueillons et traitons vos informations d’identification personnelles si vous êtes un utilisateur de Nebo. Elle décrit notamment la manière dont nous protégeons vos notes Nebo.

Informations recueillies

En tant qu’utilisateur de Nebo, vous pouvez choisir de créer ou non un compte MyScript. En tant qu’utilisateur de Nebo, vous avez la possibilité de créer un compte MyScript. Cela vous permettra de synchroniser vos notes avec un service de stockage sur le cloud (disponible dans Nebo Pro pour iOS et Nebo pour Android et Windows). Lorsque vous vous inscrivez pour obtenir un compte, vous devez nous fournir une adresse e-mail et un mot de passe qui serviront à créer ce compte. Sans ces informations d’identification personnelles, nous ne pouvons pas créer votre compte et vous ne pourrez donc pas synchroniser vos notes Nebo avec un service de stockage sur le cloud de tierce partie. Vous êtes libre de nous fournir d’autres informations d’identification personnelles facultatives, telles que votre nom complet, le nom de votre société, votre fonction au sein de la société, ainsi que votre ville et votre pays de résidence, qui nous permettront de personnaliser votre expérience et d’effectuer des analyses.

Méthode de collecte des informations

Ces informations d’identification personnelles sont recueillies au moyen d’un formulaire en ligne lors de la création d’un compte. Sachez que ce compte peut également être utilisé si vous vous inscrivez en vue de devenir un développeur MyScript.

Usage des informations collectées

Nous utilisons vos données d’identification personnelles pour répondre aux deux objectifs ci-dessous :

  1. vous permettre de synchroniser vos notes Nebo avec un service de stockage sur le cloud et/ou de visualiser ou de partager vos notes Nebo via Nebo Cloud, et
  2. entrer en contact avec vous afin de vous présenter des actualités et des mises à jour concernant Nebo ou vous faire part de projets de recherche visant à améliorer notre technologie si vous avez opté pour ces catégories. Vous pouvez à tout moment utiliser les paramètres de votre compte pour vous inscrire à nos listes de diffusion ou vous désinscrire.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en vous connectant à votre compte ici : https://sso.myscript.com/login.

Une fois connecté, vous pouvez modifier toutes vos préférences concernant les e-mails que vous recevez dans votre profil, dans la section « communication ».

Parties avec lesquelles nous partageons ces informations

Nous ne vendons jamais vos informations d’identification personnelles à des tiers.

Nous ne partageons vos informations d’identification personnelles qu’avec certains fournisseurs de services de tierce partie (notamment AWS, Intercom et MailChimp).

Veuillez noter que nous appliquons avec tous nos fournisseurs de services de tierce partie des dispositions supplémentaires de protection de données qui transfèrent vos informations d’identification personnelles en dehors de l’Union européenne. Ces dispositions supplémentaires de protection de données garantissent que des mesures adéquates sont prises par nos fournisseurs de services afin de protéger vos informations d’identification personnelles conformément au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD).

Durée de conservation des informations

Pour maintenir votre compte en activité, nous conservons vos informations d’identification personnelles jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte dans votre profil. Une fois que vous avez supprimé votre compte, il faut compter jusqu’à 12 mois avant que vos copies de sauvegarde ne soient écrasées. En cas d’inactivité de votre compte pendant plus de 24 mois d’affilée, nous vous enverrons un e-mail d’avertissement vous invitant à vous connecter. Votre compte sera supprimé si vous ne vous connectez pas dans les 2 mois suivants. Veuillez noter que la suppression d’un compte est irréversible et qu’il est impossible de le réactiver une fois supprimé.

Contenu de vos notes Nebo

Le contenu de vos notes Nebo est automatiquement stocké localement sur votre appareil. Nous n’avons pas accès à vos notes Nebo par le biais de votre appareil. MyScript vous permet d’utiliser Nebo Cloud pour visualiser et partager vos notes Nebo ainsi que des services de stockage sur le cloud de tierce partie (tels que Dropbox, Google Drive ou iCloud) qui vous offrent la possibilité de synchroniser vos notes Nebo via ces plateformes de stockage en ligne. Si vous utilisez toute plateforme de cloud disponible, vous pourrez choisir d’activer le partage de vos notes avec MyScript. MyScript n’accèdera au contenu de vos notes Nebo que si vous activez l’option de partage dans les paramètres. Vous pouvez activer ou désactiver cette option à tout moment. Si vous activez cette option, nous « pseudonymiserons » le lien entre vos informations d’identification personnelles et vos notes Nebo, afin que ces dernières soient anonymes aux yeux des équipes de recherche MyScript. Nous serons toujours en mesure d’identifier votre compte à partir de vos notes Nebo afin de les supprimer soit à votre demande (contactez legal@myscript.com), soit automatiquement lorsque vous supprimez votre compte. La désactivation de l’option de partage ne supprime pas vos notes de nos serveurs. Veuillez noter qu’une fois que vous l’avez supprimé, il faut compter jusqu’à 12 mois avant que vos copies de sauvegarde ne soient écrasées. Nous utilisons le contenu de vos notes Nebo pour développer et améliorer notre algorithme et mener des recherches. L’accès à vos notes est réservé à certains employés autorisés de MyScript et est toujours anonyme.

Veuillez noter que même si les équipes de recherche MyScript ne sont pas en mesure de relier votre note Nebo à votre compte MyScript, l’équipe d’assistance MyScript peut vous demander l’autorisation d’accéder à une note Nebo afin de résoudre un problème que vous lui avez signalé. Dans ce cas, l’équipe d’assistance MyScript serait en mesure de relier votre note à votre compte MyScript. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations d’identification personnelles lorsque vous nous signalez un problème, veuillez lire notre section « Demande d’assistance ».

Analyses

MyScript Nebo pour iOS et MyScript Nebo pour Android utilisent l’outil d’analyse Flurry. Les données collectées par Flurry sont directement liées à votre interaction avec MyScript Nebo pour iOS ou Android et comprennent des informations telles que les préférences de paramètres, les gestes réalisés et l’utilisation des éléments de l’interface utilisateur. Des informations sur l’appareil que vous utilisez peuvent également être collectées, comme le modèle de l’appareil, la langue installée sur l’appareil, la version de son système d’exploitation, votre opérateur de téléphonie et l’adresse IP (informations d’identification personnelles). Pour en savoir plus sur la collecte de données de Flurry, reportez-vous à la page https://policies.oath.com/us/en/oath/privacy/index.html.

MyScript Nebo pour Android utilise également Firebase pour les rapports de plantage et le suivi des performances. Les données collectées par Firebase pour les rapports de plantage incluent l’UUID (identifiant universel unique) d’installation et les traces de plantage. Ces données permettent à MyScript d’associer des données de plantage à des instances spécifiques de MyScript Nebo pour Android. Les traces de plantage et leurs identifiants associés sont conservés pendant 90 jours. Pour en savoir plus sur la façon dont Firebase collecte des données afin de fournir le service de Firebase Crashlytics, reportez-vous à la page https://docs.fabric.io/apple/fabric/data-privacy.html#data-collection-policies.

Les données collectées par Firebase pour le suivi des performances comprennent des informations générales sur l’appareil, telles que le modèle, le système d’exploitation, l’orientation, l’opérateur, le pays, etc. Pour plus d’informations sur les données collectées pour les services de suivi des performances fournis par Firebase, reportez-vous à la page https://support.google.com/firebase/answer/6318039#perfmon.

MyScript Nebo pour iOS utilise Firebase pour les rapports de plantage et le suivi des performances des campagnes de publicité Google.

Les données collectées par Firebase pour les rapports de plantage incluent l’UUID (identifiant universel unique) d’installation et les traces de plantage. Ces données permettent à MyScript d’associer des données de plantage à des instances spécifiques de MyScript Nebo pour iOS. Les traces de plantage et leurs identifiants associés sont conservés pendant 90 jours. Pour plus d’informations sur la façon dont Firebase collecte des données afin de fournir le service de Firebase Crashlytics, reportez-vous à la page https://docs.fabric.io/apple/fabric/data-privacy.html#data-collection-policies.

Les données collectées par Firebase à travers les solutions Google Analytics pour le suivi des performances des campagnes de publicité Google comprennent les ouvertures de l’application Nebo iOS et les achats intégrés de Nebo pour iOS. Pour plus d’informations sur la façon dont Firebase collecte des données à travers la solution Google Analytics, reportez-vous à la page https://firebase.google.com/docs/analytics.

Nebo pour Windows utilise l’outil d’analyse App Center. Les données collectées par App Center sont directement liées à votre interaction avec Nebo pour Windows et comprennent des informations telles que les préférences de paramètres, les gestes réalisés et l’utilisation des éléments de l’interface utilisateur. Des informations sur l’appareil que vous utilisez peuvent également être collectées comme le modèle de l’appareil, la langue installée sur l’appareil, la version de son système d’exploitation, votre opérateur de téléphonie et votre emplacement.

Pour plus d’informations sur la collecte de données par App Center, reportez-vous à la page https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.

Cette section vous fournit toutes les informations nécessaires pour connaître la manière dont nous collectons et traitons vos informations d’identification personnelles si vous êtes un utilisateur de Nebo Cloud. Elle décrit notamment la manière dont nous protégeons vos notes Nebo.

Informations recueillies

Si vous choisissez d’utiliser les services Nebo Cloud dans le cadre de votre compte MyScript, les notes Nebo partagées à l’aide de ce service seront enregistrées sur nos serveurs de tierce partie sécurisés. Nous pouvons exécuter des rapports analytiques pour recueillir des données telles que la taille, la date de création et le nombre de pages de ces fichiers, mais nous n’accéderons pas à leur contenu à moins que vous ayez accepté de les partager tel que décrit ci-dessus dans la section Utilisateur de Nebo.

Nous pouvons également enregistrer les noms et les adresses e-mail de vos contacts afin de créer une liste de contacts que vous pouvez utiliser dans Nebo Cloud, mais uniquement si vous donnez votre accord.

Méthode de collecte des informations

Les informations concernant vos contacts sont collectées via votre compte lorsque vous saisissez leur nom et leur adresse e-mail.

Les informations analytiques sont collectées via nos serveurs lorsque vous publiez sur Nebo Cloud.

Usage des informations collectées

Nous utilisons ces informations pour répondre aux deux objectifs ci-dessous :

  1. vous permettre de partager et/ou de visualiser facilement et rapidement vos notes Nebo avec vos contacts via Nebo Cloud ;
  2. collecter des données anonymes sur la façon dont le service Nebo Cloud est utilisé par nos clients.

Parties avec lesquelles nous partageons ces informations

Nous ne vendons jamais vos informations d’identification personnelles à des tiers.

Nous partageons uniquement vos informations d’identification personnelles avec certains fournisseurs de services de tierce partie (notamment AWS) dans le but de stocker et de sauvegarder les données.

Veuillez noter que nous appliquons avec tous nos fournisseurs de services de tierce partie des dispositions supplémentaires de protection de données qui transfèrent vos informations d’identification personnelles en dehors de l’Union européenne. Ces dispositions supplémentaires de protection de données garantissent que des mesures adéquates sont prises par nos fournisseurs de services afin de protéger vos informations d’identification personnelles conformément au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD).

Durée de conservation des informations

Nous conservons vos informations d’identification personnelles et toutes les données partagées sur Nebo Cloud jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte dans votre profil. Une fois que vous avez supprimé votre compte, il faut compter jusqu’à 12 mois avant que vos copies de sauvegarde ne soient écrasées. En cas d’inactivité de votre compte pendant plus de 24 mois d’affilée, nous vous enverrons un e-mail d’avertissement vous invitant à vous connecter. Votre compte sera supprimé si vous ne vous connectez pas dans les 2 mois suivants. Veuillez noter que la suppression d’un compte est irréversible et qu’il est impossible de le réactiver une fois supprimé.

Si vous utilisez MyScript Calculator, nous collectons uniquement les données analytiques décrites ci-dessous.

Analyses

MyScript Calculator pour iOS utilise l’outil d’analyse Flurry. Les données collectées par Flurry sont directement liées à votre interaction avec MyScript Calculator iOS 2.0 et comprennent des informations telles que les préférences de paramètres, les gestes réalisés et l’utilisation des éléments de l’interface utilisateur. Des informations sur l’appareil que vous utilisez peuvent également être collectées comme le modèle de l’appareil, la langue installée sur l’appareil, la version de son système d’exploitation, votre opérateur de téléphonie et l’adresse IP (informations d’identification personnelles).

Pour plus d’informations sur la collecte de données par Flurry, reportez-vous à la page https://policies.oath.com/us/en/oath/privacy/index.html.

MyScript Calculator pour Android utilise Firebase pour les rapports de plantage et le suivi des performances. Les données collectées par Firebase pour les rapports de plantage incluent l’UUID (identifiant universel unique) d’installation et les traces de plantage. Ces données permettent à MyScript d’associer des données de plantage à des instances spécifiques de MyScript Calculator pour Android. Les traces de plantage et leurs identifiants associés sont conservés pendant 90 jours. Pour plus d’informations sur la façon dont Firebase collecte les données afin de fournir le service de Firebase Crashlytics, reportez-vous à la page https://docs.fabric.io/apple/fabric/data-privacy.html#data-collection-policies.

Les données collectées par Firebase pour le suivi des performances comprennent des informations générales sur l’appareil, telles que le modèle, le système d’exploitation, l’orientation, l’opérateur, le pays, etc. Pour plus d’informations sur les données collectées pour les services de suivi des performances fournis par Firebase, reportez-vous à la page https://support.google.com/firebase/answer/6318039#perfmon.

Cette section vous fournit toutes les informations nécessaires pour connaître la manière dont nous recueillons et traitons vos informations d’identification personnelles si vous nous soumettez une demande d’assistance par le biais de notre portail d’assistance.

Informations recueillies

Lorsque vous soumettez une demande d’assistance à travers notre portail, vous devez posséder un compte actif et nous fournir votre adresse e-mail. Ces informations d’identification personnelles sont nécessaires pour que nous puissions traiter votre demande et prendre contact avec vous pour obtenir d’éventuels éclaircissements et résoudre votre demande. La demande ne pourra pas être traitée sans ces informations d’identification personnelles. Si votre demande concerne vos notes Nebo, il se peut que nous ayons également besoin d’accéder à vos notes pour effectuer une analyse technique et résoudre le problème.

Méthode de collecte des informations

Nous recueillons ces informations par le biais d’un formulaire en ligne.

Si votre demande d’assistance nécessite des informations supplémentaires (telles que le contenu de votre cahier), nous vous les demanderons par e-mail, mais vous pouvez nous envoyer vos notes immédiatement si vous le souhaitez ou si vous le devez.

Usage des informations collectées

Nous utilisons ces informations d’identification personnelles pour prendre contact avec vous au sujet de votre demande d’assistance. Il se peut que votre problème soit particulièrement difficile à résoudre et qu’il nous oblige à effectuer des recherches. Si nous devons lancer un projet de recherche pour répondre à votre demande, nous serons peut-être amenés à vous contacter pour vous demander un complément d’information ou vous inviter à participer au projet de recherche.

Parties avec lesquelles nous partageons ces informations

Nous ne vendons jamais vos informations d’identification personnelles à des tiers.

Nous partageons uniquement vos informations d’identification personnelles avec certains fournisseurs de services de tierce partie (notamment AWS, Mailchimp, Dropbox et Freshdesk) dans le but de sauvegarder nos données, d’organiser nos listes de diffusion et de fournir des services d’assistance.

Veuillez noter que nous appliquons avec tous nos fournisseurs de services de tierce partie des dispositions supplémentaires de protection de données qui transfèrent vos informations d’identification personnelles en dehors de l’Union européenne. Ces dispositions supplémentaires de protection de données garantissent que des mesures adéquates sont prises par nos fournisseurs de services afin de protéger vos informations d’identification personnelles conformément au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD).

Durée de conservation des informations

Toutes les demandes d’assistance et les fichiers associés, tels que les fichiers .nebo, sont conservés jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte, à moins que vous ne demandiez expressément qu’ils soient supprimés avant dans votre demande ou à l’adresse legal@myscript.com. Une fois que votre compte est supprimé, nous supprimons automatiquement toutes les informations qui s’y rapportent. Veuillez noter qu’une fois que vous l’avez supprimé, il faut compter jusqu’à 12 mois avant que vos copies de sauvegarde ne soient écrasées.

Cette section vous fournit toutes les informations nécessaires pour connaître la manière dont nous recueillons et traitons vos informations d’identification personnelles si vous ou votre société avez conclu un contrat avec MyScript, notamment un partenariat technologique.

Informations recueillies

Si votre société a signé avec MyScript un contrat tel qu’un accord de partenariat technologique, nous avons besoin du nom, de l’adresse e-mail, de l’adresse postale et de la fonction de certaines personnes au sein de votre société, telles que le signataire, le responsable des comptes ou le directeur technique. Ces informations d’identification personnelles sont obligatoires pour garantir la légalité du contrat et assurer de manière appropriée l’administration de ce dernier. Sans ces informations d’identification personnelles, nous ne serons pas en mesure de respecter tout accord ou partenariat éventuel.

Méthode de collecte des informations

Nous recueillons ces informations d’identification personnelles par le biais du contrat et à travers notre portail technologique où vous pouvez demander de l’aide ou des livraisons.

La communication de ces informations d’identification personnelles peut être effectuée directement par vous ou par votre société.

Usage des informations collectées

Nous utilisons ces informations d’identification personnelles pour entrer en contact avec vous au sujet du contrat ou de la technologie, pour vous fournir une assistance ou pour vous demander vos données de facturation.

Si vous êtes un contact commercial, vous serez également informé de nos événements à venir ou du développement de notre technologie.

Parties avec lesquelles nous partageons ces informations

Nous ne vendons jamais vos informations d’identification personnelles à des tiers.

Nous partageons uniquement vos informations d’identification personnelles avec certains fournisseurs de services de tierce partie (notamment AWS, Mailchimp et Salesforce) dans le but de sauvegarder nos données, d’organiser nos listes de diffusion et de gérer nos contrats.

Veuillez noter que nous appliquons avec tous nos fournisseurs de services de tierce partie des dispositions supplémentaires de protection de données qui transfèrent vos informations d’identification personnelles en dehors de l’Union européenne. Ces dispositions supplémentaires de protection de données garantissent que des mesures adéquates sont prises par nos fournisseurs de services afin de protéger vos informations d’identification personnelles conformément au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD).

Durée de conservation des informations

Nous conservons ces informations d’identification personnelles pendant 5 ans après la fin d’un contrat. Il se peut toutefois que nous soyons amenés à conserver ces informations pendant une période plus longue afin de respecter nos obligations légales (notamment financières).

Cette section vous fournit toutes les informations nécessaires pour savoir comment nous recueillons et traitons vos informations d’identification personnelles si vous avez participé, ou si vous comptez participer, à une conférence ou un événement organisé par MyScript ou en présence de MyScript.

Informations recueillies

Si vous avez l’intention de participer à un événement ou une conférence MyScript, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail et du nom de votre société pour effectuer votre inscription. Il se peut toutefois que nous vous demandions d’autres informations d’identification personnelles facultatives, comme votre numéro de téléphone, votre fonction et votre adresse postale, pour nous aider à gérer nos contacts et à mieux vous informer.

Il se peut également que nous vous rencontrions lors d’une conférence ou d’un événement que nous n’avons pas organisé et que vous échangiez avec nous des informations telles que votre nom, le nom de votre société et votre adresse e-mail (au moyen d’une carte de visite, par exemple). Vous communiquez librement ces informations d’identification personnelles à MyScript afin que nous puissions vous contacter pour vous présenter des produits, des actualités ou des événements susceptibles de vous intéresser.

Méthode de collecte des informations

Nous nous efforçons d’attirer l’éventail de personnes le plus large possible et nous pouvons à cet effet utiliser des services tiers comme Meetup ou Eventbrite, ainsi qu’un formulaire en ligne sur nos sites. Nous pouvons aussi recueillir de telles informations d’identification personnelles par le biais de votre carte de visite si vous en avez fourni une copie à l’un de nos représentants.

Usage des informations collectées

Ces informations d’identification personnelles seront utilisées pour vous faire part de futurs événements, conférences, actualités MyScript et mises à jour de la technologie. Nous les utiliserons également pour vous identifier et vous inscrire à l’événement ou à la conférence.

Parties avec lesquelles nous partageons ces informations

Nous ne vendons jamais vos informations d’identification personnelles à des tiers.

Nous partageons uniquement vos informations d’identification personnelles avec certains fournisseurs de services de tierce partie (notamment AWS, Mailchimp, Salesforce et Eventbrite) dans le but de sauvegarder nos données, d’organiser nos listes de diffusion et de gérer nos contrats et nos événements ou conférences.

Veuillez noter que nous appliquons avec tous nos fournisseurs de services de tierce partie des dispositions supplémentaires de protection de données qui transfèrent vos informations d’identification personnelles en dehors de l’Union européenne. Ces dispositions supplémentaires de protection de données garantissent que des mesures adéquates sont prises par nos fournisseurs de services afin de protéger vos informations d’identification personnelles conformément au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD).

Durée de conservation des informations

Vos informations d’identification personnelles seront conservées pendant 3 ans à moins que vous ne demandiez de les supprimer avant l’expiration de ce délai.

Cette section vous fournit toutes les informations nécessaires pour connaître la manière dont nous recueillons et traitons vos informations d’identification personnelles si vous souhaitez postuler à un emploi proposé sur notre site ou nous envoyer votre CV.

Informations recueillies

Si vous postulez à un emploi en ligne, nous vous demanderons votre CV, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et un numéro de téléphone. Ces informations d’identification personnelles sont nécessaires et nous ne pouvons pas traiter votre demande sans elles.

Méthode de collecte des informations

Nous vous demanderons à cet effet de remplir un formulaire sur notre site ou d’envoyer un e-mail à l’équipe Ressources humaines de MyScript en y joignant votre CV.

Nous recevons également des propositions de recruteurs de tierce partie avec lesquels nous travaillons directement, mais nous ne leur communiquons jamais les CV de nos candidats.

Usage des informations collectées

Prise de contact avec vous au sujet d’offres d’emploi susceptibles de vous intéresser ou d’un emploi auquel vous avez postulé. Nous n’entrerons jamais en contact avec vous pour toute autre raison.

Parties avec lesquelles nous partageons ces informations

Nous ne vendons jamais vos informations d’identification personnelles à des tiers.

Nous partageons uniquement vos informations d’identification personnelles avec certains fournisseurs de services de tierce partie (notamment AWS) dans le but de sauvegarder nos données.

Veuillez noter que nous appliquons avec tous nos fournisseurs de services de tierce partie des dispositions supplémentaires de protection de données qui transfèrent vos informations d’identification personnelles en dehors de l’Union européenne. Ces dispositions supplémentaires de protection de données garantissent que des mesures adéquates sont prises par nos fournisseurs de services afin de protéger vos informations d’identification personnelles conformément au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD).

Durée de conservation des informations

Nous conserverons une copie de votre CV et d’autres informations d’identification personnelles pendant 2 ans à moins que vous nous demandiez expressément de les conserver plus longtemps.

Cette section vous fournit toutes les informations nécessaires pour connaître la manière dont nous recueillons et traitons vos informations d’identification personnelles si vous avez participé, ou si vous comptez participer, à un projet de recherche sur les utilisateurs avec MyScript ou via une réunion en ligne (comme une réunion Skype) avec des équipes MyScript.

Informations recueillies

Si vous voulez participer à un projet de recherche sur les utilisateurs avec MyScript, il se peut que nous vous demandions de fournir les données personnelles facultatives suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue maternelle, ville et pays de résidence actuels, année de naissance, profession, niveau d’études, sexe. Nous ne pourrons pas prendre votre participation en compte si vous ne nous fournissez pas les informations d’identification personnelles nécessaires pour un projet spécifique. Il se pourrait, de ce fait, que nous ne puissions pas vous contacter à propos de projets de recherche sur les utilisateurs ou pour vous fournir une rémunération éventuelle dans le cadre d’un projet de recherche sur les utilisateurs.

Méthode de collecte des informations

L’équipe MyScript chargée de la recherche sur les utilisateurs optera pour le moyen de communication le mieux adapté au projet de recherche sur les utilisateurs. Il se peut donc que nous vous demandions, par exemple, de remplir un formulaire en ligne, de répondre à des questions par e-mail ou de participer à des entretiens individuels (en ligne ou non). Si nos équipes estiment que votre profil correspond à un projet de recherche sur les utilisateurs, elles vous enverront un Contrat d’utilisateur. Dans certains cas, elles vous demanderont peut-être votre autorisation écrite pour enregistrer votre voix et votre image.

Usage des informations collectées

Nous utilisons vos données personnelles pour vous contacter au sujet de projets de recherche sur les utilisateurs susceptibles de vous intéresser et pour vous fournir toute rémunération éventuelle dans le cadre d’un projet de recherche sur les utilisateurs. L’équipe MyScript chargée de la recherche sur les utilisateurs n’entrera jamais en contact avec vous pour toute autre raison que des projets de recherche sur les utilisateurs.

Parties avec lesquelles nous partageons ces informations

Nous ne vendons jamais vos informations d’identification personnelles à des tiers.

Nous ne partageons vos informations d’identification personnelles qu’avec certains fournisseurs de services de tierce partie (notamment SurveyGizmo, MailChimp, Apple TestFlight, HockeyApp et Intercom) dont les serveurs peuvent se trouver en dehors de l’Union européenne.

Veuillez noter que nous appliquons avec tous nos fournisseurs de services de tierce partie des dispositions supplémentaires de protection de données qui transfèrent vos informations d’identification personnelles en dehors de l’Union européenne. Ces dispositions supplémentaires de protection de données garantissent que des mesures adéquates sont prises par nos fournisseurs de services afin de protéger vos informations d’identification personnelles conformément au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD).

Durée de conservation des informations

Vos informations d’identification personnelles seront conservées pendant 50 ans au maximum, sauf :

  1. si vous nous demandez d’effacer ces données avant le terme de cette période de 50 ans ou
  2. si nous effaçons vos données avant le terme de la période de 50 ans (au cas où les données de recherche ne seraient plus utilisées avant ce terme).